İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
hhoneybaby olarak önceliğimiz, sizin ve bebeğinizin mutluluğudur. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı isteriz; ancak herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, yasalar çerçevesinde ve aşağıdaki koşullar dahilinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
1. Cayma Hakkı (Genel İade)
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün satılabilirliği bozulmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Varsa ürünün tüm aksesuarları, etiketleri ve faturası (kurumsal fatura kesildiyse iade faturası) ile birlikte gönderilmelidir.
Önemli Not: Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin; üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (Hijyen Uyarısı)
Bebek sağlığı ve hijyen kuralları gereği, aşağıdaki ürünlerin ambalajı açılmışsa veya ürün denenmişse iadesi yasal olarak mümkün değildir:
Biberon, emzik, göğüs pompası ve aparatları gibi hijyenik ürünler.
İç giyim ürünleri (bebek body, külot vb.).
Mayo ve bikini gibi ürünler.
Tek kullanımlık ürünler (bebek bezi, ıslak mendil vb. ambalajı açılmışsa).
Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik yapılan ürünler (örneğin; isim yazılı tekstil ürünleri).
4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Talep Oluşturma: [[email protected]] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta gönderin iade talebi oluşturun.
Kargo Gönderimi: Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü [Kargo Firması Adı] şubesine teslim edebilirsiniz.
5. İade Kargo Ücretleri
Ayıplı/Kusurlu Ürün: Ürün tarafınıza hatalı veya kusurlu ulaştıysa, iade kargo ücreti firmamız (hhoneybaby) tarafından karşılanır.
Bilgilendirme: Yeni yasal düzenlemelere göre satıcılar, ön bilgilendirme formunda belirtmek şartıyla keyfi iadelerde kargo ücretini müşteriye yansıtabilmektedir. Müşteri memnuniyeti için "ücretsiz" demeyi de seçebilirsiniz.
6. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, ilgili ekiplerimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
Taksitli alışverişlerde bankanızın prosedürüne göre iade tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.
İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]]
Telefon / WhatsApp: [0 (543) 763 49 51]